考生递交的申请中，须表明无法正常参加考试的原因，标明考生名字、身份证号、准考证号码、联系方式，根据邮箱发送到所属考点，由考点核实后逐级上报。邮件主题为“NTCE退费申请+考生准考证号码”.如拥有10月2日至11月5日期内异常健康码或是行程码，防护证明或表明，发烧、干咳等新冠肺炎疑似症状的医院诊断书，以及其它证实，以截屏或相片方式一并提交。
各考点考试主管机构及热线电话
（工作日早上9:00-11:30,下午14:00-17:00）
石家庄市教育考试院：0311-87061129
唐山市教育考试院：0315-2838372
秦皇岛市教育考试院：0335-3880930
邯郸市教育考试院：0310-3113969
邢台市招生考试院：0319-2235068
保定市教育考试院：0312-5078369
张家口市教育考试院：0313-8063322
承德市教育考试院：0314-2131563
沧州市教育考试院：0317-3170763/0317-3170827
廊坊市教育考试院：0316-5908807
衡水市教育考试院：0318-2124430
定州市招生办公室：0312-5532895