学校封面
一、项目介绍 南昌工业技工学校是福建省移动公司在江西唯一指定培训合作学校，从2011年开设"中国移动10086客服定向双证班"。中国移动公司客户服务中心是中国移动与客户进行沟通的重要桥梁，主要负责客户咨询、查询、建议、投诉的受理及客户关怀、市场调查、电话营销等业务，是移动公司服务营销的主渠道之一。它面向全国移动用户，以电话热线、网上营业厅、短信营业厅、Mo上网掌上营业厅、24小时自助营业厅、呼叫中心自动语音等渠道向客户提供及时、便捷的服务。 二、岗位描述： 1、就业岗位：10086、12580客服代表。 2、岗位职责：通过电话热线或网上营业厅等渠道来解答客户咨询，解决客户问题，跟进客户投诉，进 行客户关怀，了解客户需求，向客户推荐合适的移动业务等。 3、工作时间：严格遵照劳动法规定，每月不超过176小时，平均每天不超过8小时。根据班务安排休息（五休二或者四休一）。三、招生对象： 1、应、历届初中毕业生或同等学历。 2、身高：女性155cm以上，男性165cm以上，视力正常，面部、颈部、手部无明显疤痕，无纹身、听力正常、无传染病、无慢性史病、无精神病史。 3、品格端正、举止端庄、口齿清晰、声音甜美、善于沟通、普通话标准、反应敏捷、有一定的英语听说能力、有较强的事业心和团队精神。四、毕业待遇： 毕业后，年薪四至八万，办理“五险一金”（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）；提供午餐补贴、交通补贴、通信补贴、高温补贴、夜班 津贴、生日津贴、女工费、带薪休假、以及根据员工的工龄及绩效办理住房公积金、定期的健康体检等。