【公司简介】
INTRODUCTION简介
The Quest Group has been established since 1984 and has enjoyed a leading position in the market place, covering the area of consulting, training, publishing and event management. We specialize in the field of Human Resource and Organizational Development and have a proven track record and a history of quality and reliability.
Quest跨势集团自1984年创办以来，业务逐渐涵盖了商业咨询、培训、出版以及会务管理，并专长于企业发展及人力资源领域，是竞争市场里的佼佼者。跨势不但拥有硕果累累的业绩，并且赢得了高素质及真诚可靠的口碑。
Companies in the Group in-clude:
集团内的成员公司包括如下：
•Quest Learning: Providers of customized in-house training as well as organizers of public seminars and conferences.
Quest 学习机构 ：提供个性化的公司内训以及公开给各界人士参与的研讨会与座谈会
•QMI–Quest: Consultants and Trainers in Quality management systems and improvements, in-cluding ISO 9000 and ISO 1400
QMI –Quest : 品质管理及改进培训咨询服务，包括 ISO 9000 及 ISO 1400
•Quest Strategic Consulting: E-Learning Content Strategist and consultants
Quest 策略咨询机构 : 提供在线学习策略及咨询服务
•Tele-Quest : Sales and Marketing training and Consultancy company specializing in Direct marketing, direct sales training and telemarketing strategies
Tele-Quest : 提供销售及市场营销培训咨询服务，善长于个人营销，个人营销培训及电话销售策略
•MasteryAsia : A global mentorship organization providing personal success mentorship through high impact learning events, e-learning and e-coaching facilities. It presently has over 5000 members.
MasteryAsia : 一个跨国性的专业成功学辅导机构，运用各种高成效的学习活动，在线学习 (e-learning)及在线指导(e-coaching)设备以达到预期的效果。目前MasteryAsia 拥有 5000 名会员.
•Human Resource Development: Human Resource Development and Organizational Development consultants.
人力资源发展: 人力资源发展和组织发展咨询。
Our Sister company in-cludes 我们的姊妹公司
•Sage Interactive: Provider of e-Learning Resources, Blended Learning, and. e-Learning system integrators. This is an MSC status company.
Sage Interactive: 提供在线学习资源， 多样式学习，在线学习综合系统。
“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage”
-Aries De Geus, Former Planning Co-ordinator, Royal Dutch Shell
“比你的竞争者更快速有效地学习将是你赖以生存的优势”
-Aries De Geus, 前策划协调员，Royal Dutch Shell
We presently have office in Kuala Lumpur (Head Office), Singapore, Bangkok, Shanghai, Jakarta, with operations in Philippines and Australia.
我们目前的办事处设立于吉隆坡（总部）、新加坡、曼谷、
上海、雅加达以及在菲律宾及澳大利亚。
RESEARCH AND DEVELOPMENT
研究及开发
Quest Group has its own R&D unit which produces training systems and develops methodologies to cater to local norms and culture. The unit is also involved with customizing and adapting foreign designed programs to meet the specific requirements of our clients.
跨势集团拥有自己的研发机构，专门研发前瞻性的培训系统以符合不同地方的传统及文化。有关机构也已将国外设计的培训产品个性化，以适应不同客户的各别需求。
AREAS OF EXPERTISE
专业领域
HRD Consulting – Quest provides a full range of expertise, services and technology aimed at helping HRD practitioners rise to the challenges of their profession and to accomplish more. One area we are known for is helping organizations to measure training results.
人力资源咨询 － 跨势集团提供一系列专业的服务及技术以辅助人力资源管理部门主管人员们的自我提升，充满信心地面对该领域种种新的挑战。我们擅长的领域之一是帮助企业衡量他们的培训结果。
Organizational Development Consulting – Specializes in providing unique, leading edge, high quality and custom designed consulting services of the highest professional standards.
组织发展咨询 － 专门提供前瞻性、优质及客户化的最高专业水准的咨询服务
Training Systems – Through Quest’s own research and development unit and international affiliations, Quest brings you the latest “State of The Art” training programs and systems with a proven track record of measurable success.
培训系统 － 跨势集团的内部研发机构连同其国际性的联盟机构，携手打造最先进的培训系统，是其他同业者望尘莫及的，同时也将成功的衡量企业培训的结果。
Event Management - Quest has been involved in numerous conferences and seminars since 1984. We have been appointed by numerous organizations including government linked organizations and associations to manage conferences. This in-cludes the Annual Malaysian Secretaries Conferences, The Women Executives Congress, the Annual HealthCare Conference, Shanghai Secretaries Conferences and many others.
会务管理 - 跨势集团自1984年以来举办过无数大会和研讨会。我们也被无数企业和政府机构授权举办和管理他们的大会。这包括了每年一次的马来西亚秘书大会、女性峰会、院务管理大会及上海秘书大会等。
DEDICATED POOL OF CONSULTANTS AND STAFF
尽责投入的咨询顾问及培训人员
Quest Group has a dedicated faculty of consultants supported by one of the best-trained training team in the industry, to serve its regional corporate clients and government agencies. This wealth of expertise arises out of the fact that we are largest and most prolific trainer of professional trainers in Asia. We trained more than 200 trainers every year. Many of our staff force including the consultants are multi-lingual.
跨势集团拥有一群高度专业尽责的咨询师，再加上享誉国际的资深顾问团，为客户提供尽善尽美的服务。在同业里，跨势集团的咨询顾问员的专业素质都遥遥领先，先后为各区域的公司客户及政府部门提供高素质的服务并赢得了极高的口碑。之所以我们拥有如此的声誉是因为我们是亚洲最大的培训专业培训师的机构。我们每年培训将近200名培训师。我们的员工队伍和咨询师们都精通不同语言。
【服务经验】
如何评估培训课程的成效
人力资源管理开发在九十年代以来最大的挑战便是如何评估培训课程的有效率。在这短短的十年里，人力资源管理开发部门也已经发展成必须为公司的业绩作出一定的贡献；当下，他们最主要的挑战也就是去有效评地估培训计划的成效，并能令人信服的方法。这就是Quest 最独特专业的领域．我们为客户们打造了许多有说服力，科学化的效率评估指标，甚至能测量他们的培训课程所带来的投资回酬率。
为了协助人力资源管理开发部门应公司业务成长的特别需求，我们为他们提供了一系列完善的课程和合适的教材。这些培训课程和教材包括：
任何领域的测量和评估方面的咨询
为人力资源管理专家和中、高层主管们提供专业的工作坊以培训了解如何正确有效的评估培训课程的成效, 以及为公司带来多高的投资回酬率。
评估成效的方法和工具
ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT CONSULTING SERVICES
组织发展咨询
跨势在组织发展咨询方面的专业，更是能够与时并进，提供出色、高成效及个性化的咨询服务。
战略性的规划及思维
(战略性规划及思维模式，战略性团队组织，全方位发展 （Balance Scorecard）的实施与务实，市场营销及销售策略的拟定，高级管理层辅导）
品质管理
(素质提升，TQC, QCC, 解决问题的窍门与技术，六西个码的实施与务实，品质的醒觉，七种提升品质的工具，全面性的品质管理设计与务实）
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服务素质
(服务策略拟定，顾客感觉及期望调查，服务表现管理系统实施，服务管理工作坊，服务培训设计)
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企业发展
(战 略性文化改造，机构内部气氛调查，绩效与生产率管理，变数管理，人力资源发展与规划）
我们其他的培训服务已确认为是实际有效地帮助了许多企业达到各自期许的目标。这些培训包括：
绩效管理系统
顾客服务系统
六西个码 培训包括 Green Belt (绿带)与Black Belt (黑带)培训
顾客满意 / 服务审查
顾客调查工具
为公司提供专业和个性化的培训以适应不断改变的内外因素
【擅长领域】
我们的“旗舰”课程包括：
跨势具备一群高素质和强竞争力的专业咨询师、培训师及讲师供客户选择。
Management管理
发展你内在的领导力TM
战略管理研习班
卓越管理：高级管理课程
绩效管理：系统性绩效管理课程
管理技能提升：新任职经理课程
战略团队建设：专门针对实际工作中的战略性团队建设高级管理研习班
革新及创意管理
新任职经理的关键管理技能
Customer Service客户服务
客户服务管理：服务管理课程
服务绩效管理
一线客户服务
客户满意管理及评估
Sales Training销售培训
战术式销售：新任职销售人员应具备的基础销售技能
交互式销售
战略销售课程
一线销售课程
关键客户管理
站起来销售：可评估效果的销售引见课程
Executive skills执行人员技能
站起来演讲：有力的演说技巧培训n
双赢谈判
商务写作技能
创意性决策和问题解决
面试技巧
可以提升产量的时间管理
调虎离山：影响他人的技巧
人际关系及沟通技能
善变环境中的领导能力
企业辅导
Teambuilding团队建设
找寻失落的荷兰金矿：沙盘模拟
自豪：建立高绩效团队
Quest团队建设课程
Trainer’s program培训师课程
The Certified Professional Trainers（CPT）
国际职业培训师认证
分析培训需求
评估培训结果
培训培训师
衡量培训的投资回酬
Others其他
执行秘书课程
项目管理
跨文化能力
创意性思维
高效会议管理
电话沟通技能
办公室人员的提升课程
积极工作态度
主管提升课程
以上不是完整的课程清单，这只是提供了课程的选择范围。我们的咨询顾问还可以在大会、研讨会甚至销售会议中进行演说。请向联系人索取更多的详情。
【专家团队】
跨势集团的创始人是 KC See (施国忠)先生 ．他是我们的首席顾问，也是一名特许会计师及特许公司秘书．KC毕业于美国的人力资源管理与发展专业，及日本的机构发展与咨询专业．
它被誉为区域性的企业发展专家，最令人津津乐道的是他独创一套能够把人力资源培训的相关投资，化为数字化投资回酬率．他也被公认为一位策略家．他为本区域的许多类型的企业把脉，协助他们拟定策略及应对方针．
KC是一名深具魅力的演说家，自1984 年以来，他一共培训了超过 50,000 名学员．他的培训范围包括培训设计，培训策略的拟定与规划，及提供客户化，并可数字化评估培训成效．
KC是一名许多跨国大机构特别指定的培训专家．他也是许多赫赫有名的座谈会及讲座最抢手的讲师之到目前为止，他已经出版了第四本著作，名为：“追求卓越 – 提高个人绩效、生产力和收益的亚洲经理人指南”。
他是许多国际培训组织的许可/特约培训师。他曾受邀在许多国家的地方和全球性大型会议上发言。他个人的成功故事还被收录在《20位成功马来西亚人的故事》中，在书中他被誉为“革新主义咨询师”。他的“Positive Business Minutes”系列专访曾在新加坡电台93.8播放。
【其它信息】
在国内的主要客户包括：
Schneider Electric 施耐德电气
APL - American President Liner美国总统轮船
CapitaLand China凯德置地
HSBC Data Processing Centre汇丰银行数据中心
ABN-AMRO Bank荷兰银行
Areva 阿海珐
China Eastern Airline 东方航空
Exxon Mobile 埃克森美孚
Eli Lily 礼来
Allianz Insurance 安联大众
Intel 英特尔产品
Sino-Life Insurance 生命人寿
JP Morgan 上投摩根富林明
Rhodia 罗地亚（中国）
Nuplex Resins 纽佩斯树脂
Rainbow Hotel 虹桥宾馆
Chubb Insurance 美国联邦保险
Fuji Xerox 富士施乐
DHL 中外运敦豪华
RFS 安弗施
Pepsi-Cola 百事可乐
Cartelo 东方鳄鱼
Lacoste 梦田服装
EDS电子资讯系统
Wyeth 惠氏营养品
Agfa 爱克发影像
FAURECIA 佛吉亚
JCD 德高地铁广告
Levi’s Strauss Commerce 利惠
DSM 帝斯曼
GSK – China 葛兰素史克
Armstrong 阿姆斯壮
THREE ON THE BUND 外滩三号
CIIC Education International中智国际教育
Harvard Business Review 哈佛商业评论
